BESTELLUNGSSTORNIERUNG, ÄNDERUNG &VERSANDRICHTLINIE

Richtlinie seit dem 15. April 2024 aktualisiert. Die Richtlinien „Bestellung stornieren“ und „Bestelländerung“ gelten nicht für Bestellungen, die vor dem 15. April 2024 aufgegeben wurden.

WANN UND WIE KANN ICH MEINE BESTELLINFORMATIONEN ÄNDERN?

Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler bei der Eingabe Ihrer Versandinformationen oder bei der Aufgabe Ihrer Bestellung gemacht haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@xelverion.com.

Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen unmittelbar nach Ihrem Kauf gesendet wurde, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind. Änderungen an Bestellungen unterliegen dem Bearbeitungsstatus und sind möglicherweise nicht möglich, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

WANN WERDE ICH MEINE SENDUNGSNUMMER ERHALTEN?

Bestellungen werden aus unserem Lager in Asien bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit während der Feiertage und in Spitzenverkaufszeiten.

Die Bearbeitung der Bestellung, einschließlich der Vorbereitung und Verpackung des Bestands, dauert in der Regel 2–5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, werden die Sendungsinformationen verfügbar gemacht und Ihnen zugesendet.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss Ihrer Zahlung keine Versandbestätigung oder Sendungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@xelverion.com.

Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund unvollständiger Zahlungsinformationen oder einer falschen oder unvollständigen Versandadresse nicht bearbeiten können, kann sich die Bearbeitung verzögern.

WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Sie können Ihr Paket mit der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Sie können auch die folgende Drittanbieter-Tracking-Website verwenden:

17TRACK

WANN WERDE ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Die geschätzte Lieferzeit wird wie folgt berechnet:

Geschätzte Lieferzeit = Bestelldatum + 2–5 Werktage für die Bearbeitung + geschätzte Versandzeit

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Anbieter, Zollabfertigung und Feiertagen variieren.